Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Studio Lady Like Victoria

1. Geltungsbereich und Vertragsverhältnis
Mit der Vereinbarung eines Termins, dem Betreten des Studios oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erkennen Kund*innen diese AGB an – auch ohne Unterschrift. Es handelt sich um einen verbindlichen Dienstleistungsvertrag.

2. Dienstleistungen & künstlerischer Anspruch
Permanent Make-up ist eine individuell künstlerische Leistung. Die Ergebnisse variieren je nach Hauttyp, Hautbeschaffenheit, Alter, Hormonlage, Medikamenteneinnahme und Pflegeverhalten. Für den Behandlungserfolg können 2–4 Sitzungen (selten meher) erforderlich sein.

Eine Garantie auf Haltbarkeit, Farbechtheit oder Erfolg kann nicht gegeben werden.

PMU hält erfahrungsgemäß besser auf trockener, jugendlicher Haut. Fettige oder reifere Haut kann schlechter abheilen, wodurch Pigmente schneller abgebaut werden. Auch Witterungsverhältnisse, UV-Strahlung und Wassereinfluss (z. B. Schwimmen, Sauna, starke Sonnenexposition) können die Haltbarkeit negativ beeinflussen.

Alle Hautunebenheiten – wie Falten, Narben oder Unterspritzungen – erschweren den Pigmentierprozess deutlich. In diesen Fällen sind häufig mehrere Nacharbeiten erforderlich.

3. Preise, Zahlungen & Anzahlungen

• Unsere Preise spiegeln den hohen Qualitätsanspruch wider und sind nicht verhandelbar.

• Es gilt die im Studio ausgehängte Preisliste.

• Die Bezahlung erfolgt in bar oder vorab per Überweisung.

• Zur Terminreservierung ist eine Anzahlung von 100 € erforderlich.

• Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig und bei Nichterscheinen oder verspäteter Absage als Ausfallhonorar zu werten.

• Es gibt generell keine Rückerstattungen nach erbrachter Leistung, soweit gesäzlich zulässig. 

4. Termine, Absagen & Verschiebungen

• Termine sind für beide Seiten verbindlich.

• Absagen oder Verschiebungen müssen spätestens 48 Stunden vor Termin telefonisch erfolgen.

• Bei Nichteinhaltung verfällt die Anzahlung.

• Eine Terminverschiebung ist einmalig kostenfrei möglich, jede weitere kostet 100 €.

• Bei Verspätung von über 20 Minuten kann die Behandlung abgelehnt werden. Der Termin gilt dann als verpasst.

5. Nachbehandlungen & Auffrischungen

• Ein PMU benötigt in der Regel mindestens zwei Behandlungen.

• Die erste Nachbehandlung sollte innerhalb von 6 Wochen erfolgen.

• Weitere Retuschen/Auffrischungen sind je nach Hauttyp, Alter und Pflegeverhalten individuell notwendig und kostenpflichtig. Jede Nacharbeit kostet 100,- EUR. 

• Die Haltbarkeit liegt erfahrungsgemäß bei 1–5 Jahren, es gibt jedoch keine Garantie.

6. Gesundheitliche Voraussetzungen & Risiken

• Kund*innen sind verpflichtet, relevante Erkrankungen, Medikamente, Allergien oder Schwangerschaft vor der Behandlung mitzuteilen.

• Kund*innen sind verpflichtet, alle medizinischen Fragen im Vorfeld mit ihrem Arzt zu klären. Das Studio ist keine medizinische Einrichtung und gibt keine medizinischen Empfehlungen.

• PMU kann Nebenwirkungen wie Schwellungen, Rötungen, Herpes-Ausbrüche oder Pigmentverlust auslösen.

• Das Studio übernimmt keine Haftung für Komplikationen durch nicht gemeldete Umstände oder unsachgemäße Nachsorge.

• Bei Lippen-PMU mit Herpes-Disposition ist eine ärztlich abgestimmte Herpes-Prophylaxe dringend empfohlen.

• Der Heilungsverlauf ist individuell. Bei älteren Menschen kann er deutlich länger dauern.

6.1 Erkrankungen, die eine PMU erschweren können – alle Risiken trägt der Kunde, der alle Fragen und Risiken mit Ärzten absprechen muss – das Studio ist keine medizinische Einrichtung:

• Neurodermitis, Psoriasis, Rosazea, Vitiligo, Lupus, Sklerodermie

• Alopecia Areata

• Diabetes mellitus, Schilddrüsenerkrankungen (z. B. Hashimoto)

• Epilepsie, Parkinson, Fibromyalgie, Multiple Sklerose

• Histaminintoleranz, Kontaktallergien (z. B. Nickel, Farbstoffe), Lidocainunverträglichkeit

• HIV, Hepatitis B/C, akute Infektionen, Herpes simplex

• Angststörungen, Depression, Zwangsstörungen, Körperdysmorphe Störung

• Hämophilie (Bluterkrankheit)

• Neigung zu Keloiden

• Schwangerschaft und Stillzeit

• Einnahme von: Blutverdünnern, Kortison, Immunsuppressiva, Chemotherapie, Retinoiden, Antibiotika

• Phybromyolgie 

7. Hygiene, Nachsorge & Dokumentation

• Es gelten höchste Hygienestandards nach IfSG und RKI.

• Die Erstversorgung der Wunde erfolgt am Behandlungstag durch Reinigung mit Octenicept. Vaseline darf ab dem Folgetag dünn aufgetragen werden.

• Die Pflegeanleitung ist strikt einzuhalten. Verzicht auf Wasser, Sonne, Sport, Sauna und Kosmetika ist für eine Woche nach jedem Termin notwendig.

• Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet.

• Die Behandlung kann fotografisch dokumentiert werden – eine Veröffentlichung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung.

• Alle PMU/Tattoo-Pigmente sind REACH-Konform

8. Gutscheine & Rabatte

• Gutscheine sind max. 6 Monate gültig, personengebunden und nicht übertragbar.

• Pro Behandlung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

• Gutscheine sind nicht mit Rabatten kombinierbar.

• Es erfolgt keine Barauszahlung.

9. Kommunikation & Erreichbarkeit

• Rechtlich verbindliche Kommunikation erfolgt ausschließlich telefonisch oder im Studio vor Ort(Mo–Fr, 11–19 Uhr).

• Kostenlose Beratungen finden meisten am Samstag 15-18h im Studio satt. Bitte um telefonische Bestätigung. 
• Anspruch auf schriftliche Kommunikation hat der Kunde nicht. 
• Online-Beratung kostet 100,- EUR, nach zahlung kann ein Termin vereinbart werden. 

• Nachrichten über Messenger-Dienste, E-Mail oder soziale Netzwerke gelten nicht als rechtsverbindlich, diese können übersehen werden und werden nicht ständig gelesen.

• Spam /Belästiung – werden geblockt. 

10. Fremdarbeiten & Cover-ups

• Die Überarbeitung von Fremdarbeiten ist mit erhöhtem Aufwand verbunden und erfolgt nur nach individueller Beratung.

• Zusätzliche Kosten je nach Zustand zwischen 200–300 €.

• Es sind 3–5 Sitzungen notwendig. Jede Sitzung ist kostenpflichtig. 

• Keine Garantie auf perfektes Ergebnis. Oft nur Schadensbegrenzung möglich. 

11. Tattoo-Entfernung

• Die Entfernung erfolgt chemisch und erfordert mehrere Sitzungen (2-6).

• Bei jeder Sitzung können 50-10% des Pigments entfern werden. 

• Narbenbildung, Allergien oder Pigmentveränderungen sind möglich.

• Pflege danach mit Contractubex-Salbe (aus Apotheke) wird empfohlen. 

• Keine Erfolgsgarantie auf vollständige Entfernung.

• PMU nach Tattoo-Entfernung gleicht „Fremdarbeiten & Cover-up“; oft nur Schadensbegrenzung möglich, da vernarbtes Gewebe. 

12. Verhalten im Studio & Begleitpersonen

• Begleitpersonen dürfen nicht in den Behandlungsraum.

• Kein Telefonieren, Fotografieren oder Stören im Studio.

• Das Studio ist ein Ort der Ruhe und Konzentration.

13. Schwangerschaft, Krankheiten & Behandlungsabbruch

• Schwangere oder akut erkrankte Personen werden nicht behandelt.

• Bei Unsicherheit oder auffälligem Verhalten kann die Behandlung abgebrochen werden. Auch in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

• Die Behandlung wird bei schwierigen und fordernden Kunden nach einmaliger Verwarnung grundsätzlich abgebrochnen.
• Behandlungen werden nur bei freundlichen Kunden fortgesetzt. Nach vorheriger Abmahnung kann die weitere Behandlung bei massiv störendem, forderndem oder beleidigendem Verhalten beendet werden.

14. Garantien & Reklamationen

• PMU ist eine individuelle, künstlerische Dienstleistung.

• Reklamationen aufgrund natürlicher Heilungsverläufe sind ausgeschlossen.

• Eine Entfernung aus Kulanz (z. B. bei Lippen oder Augenbrauen) ist innerhalb eines Monats nach Erstbehandlung möglich.

• Es gibt keine Garantie auf Haltbarkeit, Form oder Farbe.

• Nach vorheriger Abmahnung kann die weitere Behandlung bei massiv störendem, forderndem oder beleidigendem Verhalten beendet werden.

15. Gerichtsstand & Datenschutz

• Gerichtsstand ist Wuppertal.

• Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

• Alle Daten werden vertraulich behandelt.

• Kund*innen müssen sich vor Ort ausweisen können.

Victoria Puschkin – Lady Like Victoria LLV Akademie